售後服務及保養細則

 

終身保養服務保證

客人購買 IF , IA , IV , IR  系列產品後可得到終身保養服務保證，包括超聲波清潔、產品檢查、翻新服務 (需收取費用) 及鑽石鬆脫修補等。

 (亞洲版款式小於3mm標準闊度及1.5mm標準厚度, 享有1年保養)

 

免費於婚前修改戒圈服務

為免除客戶訂製時間, 每位訂製戒指的客戶, 均享有一次免費於婚前改戒圈服務 (一般為婚前2個月)

1) 我們的戒指定價是以男裝EU58 或以下，女裝EU51或以下為準則。(若客人需要縮小戒圈口尺寸是免費的)

2)若客戶需要擴大戒指圈口尺寸，我們會收取以下附加費用:

戒指改大圈數(歐度 EU Size)

M (男裝)		F (女裝)		每隻收費
> 58-62		> 51-55		豁免
> 62.5-67		> 55.5-60		HK$300
> 67.5-72		> 60.5-65		HK$600
不設EU72以上		> 65.5-72		HK$900

 

其後因個人因素而導致手指尺寸不符而需要改圈, 部份款式若改圈部份無需重新打造, 每隻港幣$350, 倘若部份款式需重新打造, 每隻港幣$3000

重新打磨翻新以18K 為每隻港幣$350, 鉑金則為$700

 

終身保修服務保證

客人購買產品後可得到終身保修服務保證，例如超聲波清潔、產品檢查、鑽石鑲嵌狀況檢查、GIA雷射編號檢查、翻新服務及鑽石鬆脫等。(如因佩戴而造成的損壞或翻新，VENATI 亦只會收取成本價，把您的戒指修復。)

 如人為因素而導致鑽石崩裂或掉失, 將收取有關重新鑲嵌費用( 已包括鑽石 ), 收費如下:

鑽石大小		*相關費用 HKD
< 0.019cts			$300
>0.02cts - <0.04cts			$600
>0.05cts - <0.09cts			$900
>0.10cts - <0.14cts			$1200
>0.15cts - <0.19cts			$3000
>0.20cts		需另行報價

 

*此價格為2019年修訂, 價格會隨市場而浮動, 倘若價格變動, 本公司會於網站作修訂而不作另行通知, 敬請留意 

 

免費送貨服務

顧客在VENATI買到的全是極高品質的產品，我們會專人把您訂購的婚戒或鑽飾送到您指定的地址，令您盡享方便。 (* 此服務只限於新界,九龍及香港島內使用, 不包括離島)

 

專屬設計服務 

VENATI提供專屬婚戒訂造服務，因應客戶手指的大小或喜愛，我們會提供專業意見幫客戶選擇最合適的款式給予客戶選購。也可因應客戶的喜愛改變戒指粗、幼、厚、薄、戒面效果轉為噴沙、拉沙、光金效果及鑽石加減數量等。

1)修改戒指戒面的效果轉為噴沙、拉沙、光金效果均屬免費。

2)戒指的線條闊度、厚度、鑲嵌方式及貴金屬材料等，因應戒指款式個別需收取成本價為修改之費用。(例如:+1mm 戒指闊度需加改辨行政費及當時金價)

3)鑽石加減

 

數量		加鑽石數量		減鑽石數量
1粒鑽石		加 HK$600		減HK$600
3-10粒鑽石		加 HK$1200		減HK$1200
半肶鑽石		加 HK$3000		減HK$3000
渾身鑽石		加 HK$6000		減HK$6000

 

 所有發票及由VENATI o/b VIE LIMITED發出之確認單據，均受下列條款及細則之約束。任何由客戶提供之其他文件或發票，若有任何附加條款或具衝突之內容，如非經VENATI書面同意，對VENATI均不具約束力。貨品一經客戶驗收，即明確代表客戶同意相關條款。

 

VENATI保留調整價格、供應及產品細節之權利，恕不另行通知。

 

所有已發售之商品，均不予退還現金。貨品一經使用、損壞或修改，一律不獲更換（本公司保留權利，以決定上述情況是否已發生。如有任何爭議，VENATI保留最終決定權）。所有已售出之貨品，任何折扣貨品，以及經配戴、使用或損壞之貨品，均不得更換、退回現金或退貨。

 

VENATI貨品如於驗收日期起計 1 個月後出現任何瑕疵，VENATI均毋須負責（本公司保留權利，以決定所需之維修服務）

 

任何交由VENATI保存之全數付款、部分付款或維修的貨品，如於所訂之取貨日期起計 6 個月後仍未經領取，貨品之擁有權將自動轉給VENATI。VENATI保留處置相關貨品的權利，而任何已繳付之費用或訂金將被沒收。

 

客戶若因任何個人原因而取消訂製產品, 由於訂製成本高, 等同總額50%的訂金恕不退回。

 

客戶於離開本公司前需詳細檢查、測試並核實所有購買之貨品，其後如有投訴，VENATI在任何情況下均不受理。